Die Telefonseelsorge Wien versteht sich als psychosoziales Angebot für Menschen in Krisensituationen und schwierigen Lebenslagen. Sie ist eine von zwölf Telefonseelsorge Stellen in Österreich.
Sie wurde 1967 gegründet und ist von Beginn an in der katholischen und der evangelischen Kirche beheimatet. Jeweils eine Leiterin ist zur ökumenischen Führung des hauptamtlichen und ehrenamtlichen Teams bestellt.
Im hauptamtlichen Team sind Fachgebiete wie Theologie, Psychotherapie, Soziale Arbeit, Sozialberatung, Supervision und Adminstration vertreten.
Zu den Hauptaufgaben gehören - Die stete Ausbildung von ehrenamtlichen Mitarbeitenden auf diversen Beratungskanälen, Weiterbildung und Qualitätssicherung, Öffentlichkeitsarbeit, Kooperation mit anderen psychosozialen Einrichtungen und Weiterentwicklung der Telefonseelsorge.
In Wien sind rund 180 ausgebildete Ehrenamtliche für Gespräche in der Telefon- und Onlineberatung tätig.
