Das Ausbildungsprogramm der Telefonseelsorge Wien beschäftigt sich mit den Grundhaltungen der Telefonseelsorge, Empathie, Wertschätzung und Authentizität. Sie vermittelt fachliche Grundlagen zur Gesprächsführung, stärkt die Teilnehmenden, aktiviert die Selbstreflexion um persönliche Stabilität für die Begleitung von Menschen in Krisensituationen zu entwickeln.
- Selbsterfahrung - persönliches Lernen und Entwickeln
- Auseinandersetzung mit den Grundhaltungen der personzentrierten Gesprächsführung nach Carl Rogers
- Beschäftigung mit Lebensthemen - Beziehungsgestaltung, Einsamkeit, psychische Erkrankungen, Suizid, Depression, Trauer, Tod, Trennung, Sucht, Sexualität, Sinn- und Glaubensfragen
- Krisenintervention
- Reflexion praktischer Erfahrungen in Form von Rollenspielen
- Kennenlernen der psychosozialen Hilfslandschaft in Wien und Österreich
- Die Aufschulung zu Spezifika in der Onlineberatung erfolgt bei Interesse im Anschluß an die Grundausbildung