Mit konfliktreichen Situationen umzugehen, ist nicht immer einfach. Eine Hilfe ist es, die Dinge, die einen stören, die Gefühle, die in einem sind, die Konfliktsituation konkret beim Namen zu nennen. Je konkreter man etwas anspricht, desto greifbarer wird es und desto größer ist die Chance auf eine gute Lösung.