Telefonseelsorge zu Weihnachten besonders gefragt

Wien, 12. Dezember 2025 – Zu den Weihnachtsfeiertagen ist die Telefonseelsorge Wien besonders stark nachgefragt. Nach den Feierlichkeiten am Heiligen Abend und dem Christtag steigen die Anrufe. Antonia Keßelring, Leiterin der Telefonseelsorge Wien, erklärt: „Viele Menschen haben hohe Erwartungen an das Weihnachtsfest: es soll schön und harmonisch sein, alle sollen sich liebhaben. Der Kontrast zwischen dem Ideal der heilen Welt und der erlebten Realität wird für viele zur großen Belastung. Themen bekommen ihren Solo-Auftritt und tun besonders weh. Zwischenmenschliche Konflikte, Einsamkeit und Krankheit trüben die Weihnachtsfreude, Ängste und Trauer machen Weihnachten dann zur ‚Stillen Nacht, schrecklichen Nacht‘. Dann geistert das Weihnachtsungeheuer herum.“

Zuhören und Emotionen Raum geben

Mit Gedanken wie diesen rufen Menschen bei der Notrufnummer 142 an. Allen Anruferinnen und Anrufern zu helfen, die einsam, besorgt oder verzweifelt sind, ist das Ziel der Telefonseelsorge Wien. „Wir hören den Anruferinnen und Anrufern zu und geben den Gefühlen und Gedanken Raum. Alles darf ausgesprochen werden, es gibt keine Sprechverbote – auch zu Weihnachten. Sobald alles gesagt ist, fühlen sich viele leichter“, sagt Keßelring.

Mit Blick auf Weihnachten überlegen die Seelsorgerinnen und Seelsorger anschließend mit den Ratsuchenden, wie sie mit der Belastung gut umgehen können. „Menschen sind sehr berührbar in diesen Tagen. Wir gehen mit ihnen auf die Suche, welche Sehnsüchte sie haben und wie diese im Kleinen erfüllt werden können“, so die Telefonseelsorgerin.

Kontakt möglich via Telefon, Mail, Chat und WhatsApp

Rund um die Uhr sind die insgesamt 170 ehrenamtlichen Seelsorgerinnen und Seelsorger der Telefonseelsorge Wien unter der kostenfreien Nummer 142 erreichbar. Sie führen täglich rund 130 Gespräche. Am häufigsten sprechen Anruferinnen und Anrufer über die Themen Einsamkeit, Beziehungsprobleme und psychische Erkrankungen.

Hilfesuchende können sich auch per E-Mail oder Sofortchat (16:00 bis 23:00 Uhr) ihre Sorgen von der Seele schreiben. Neu hinzugekommen ist WhatsApp. Zwischen 17:30 und 19:30 Uhr beantworten die Seelsorgerinnen und Seelsorger täglich auch WhatsApp-Nachrichten. Die Telefonseelsorge Wien ist ein Angebot der Erzdiözese Wien und der Evangelischen Kirche A.B. Wien. Weitere Infos: www.erzdioezese-wien.at/telefonseelsorge

Großes Danke an Sie!

Wir bedanken uns sehr herzlich bei Ihnen, liebe Journalistinnen und Journalisten, dass Sie in Ihren Beiträgen immer wieder auf das Gesprächsangebot der Telefonseelsorge 142 hinweisen. Sie geben damit Menschen in seelischen Nöten die Möglichkeit, ihre Sorgen mit einer geschulten Seelsorgerin bzw. einem geschulten Seelsorger zu teilen. Die Telefonseelsorge kann nur dann ihren Dienst tun, wenn Menschen zu ihr finden. Daher ein großes DANKE, dass Sie immer wieder auf das Angebot der Notrufnummer 142 aufmerksam machen.

Audio: Antonia Keßelring

O-Ton Antonia Keßelring: Erwartungsdruck zu Weihnachten und wieso Menschen nach den Weihnachtsfeiertagen anrufen

O-Ton Antonia Keßelring: Anruferzahlen und häufigste Themen am Telefon

Rückfragen

Mag. Oliver Steinringer, BA
Presseteam
Amt für Öffentlichkeitsarbeit und Kommunikation der Erzdiözese Wien
Stephansplatz 4, 1010 Wien
Telefon: +43 676 346 55 09
E-Mail: o.steinringer@edw.or.at
Website: www.erzdioezese-wien.at/presse