Das Kältetelefon unter der Wiener Nummer 480 45 53 ist von November bis Ende April rund um die Uhr, an sieben Tagen in der Woche besetzt. Die AnruferInnen geben den Aufenthaltsort obdachloser Menschen bekannt, die Caritas-StreetworkerInnen suchen die Personen auf und versorgen sie.