Der Omadienst schließt bisher Lücken in der Kinderbetreuung, "die weder eine Tagesmutter noch ein Kindergarten oder Hort füllt und für die es kein adäquates Angebot in Wien gibt". Nutznießende sind oft Mütter und Väter, deren Arbeitszeiten außerhalb der regulären Öffnungszeiten der Kinderbetreuungseinrichtungen liegen.