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03.10.2017 · Aus der Diözese · Ehrenamt

Telefonseelsorge: Seit 50 Jahren "24h-Zuhörangebot" in Krisen

Psychiater Gernot Sonneck, Marlies Matejka und Carola Hochhauser beim Pressegespräch in Wien.

50-Jahres-Feier mit Tagung zum Thema Zuhören.

Bereits ein halbes Jahrhundert lang bietet die Telefonseelsorge für Menschen in akuten Krisen und schwierigen Lebenssituationen ein offenes Ohr, Beratung und Begleitung. Einsamkeit, seelische Nöte und Beziehungsprobleme sind die häufigsten Gründe, die kostenfreie Nummer 142 anzurufen, erklärten die beiden Leiterinnen des ökumenischen Projekts in Wien, Marlies Matejka und Carola Hochhauser, am Dienstag, 3. Oktober 2017 in einem Pressegespräch. Für das "24-Stunden-Zuhörangebot" sind derzeit österreichweit 860 geschulte Ehrenamtliche tätig, davon 150 in Wien. Allein in der Bundeshauptstadt verzeichnete man seit Beginn 1,13 Millionen Gespräche, darunter nur im Vorjahr 35.000 Gespräche in 18.000 Stunden, so die beeindruckende Bilanz.

 

Markant sei in den Jahrzehnten der Anteil von psychischen Problemen gestiegen, von einem Fünftel auf derzeit rund ein Drittel der Anrufe, berichteten die beiden Seelsorgerinnen. "Das Tempo unserer Zeit ist merklich höher geworden. Viele kommen nicht mehr mit", erklärte Matejka. Auch Mobbing oder Probleme mit Arbeitsplatzverlust im Alter ab 50 seien zunehmend Thema, Süchte würden hingegen seltener als früher angesprochen. Die Expertin führte dies darauf zurück, dass in den vergangenen Jahrzehnten im Sozialbereich viele neue Einrichtungen entstanden seien, auf die man nun verweisen könne.

 

Rückblickend auf die fünf Jahrzehnte hat sich Telefonseelsorge parallel zur Technik weiterentwickelt, vom Vierteltelefon und mit Kosten verbundenen Anrufen in der Anfangsphase hin zur kostenlosen Notrufnummer 142 ab 1998. 2012 wurde die Email-Beratung eingeführt, 2016 der datenverschlüsselte Chat über Smartphone oder PC. "Onlineberatung wird von manchen Menschen in Anspruch genommen, da sie noch anonymer und daher angstfreier ist", berichtete Matejka. Auch in Zukunft wolle man mit der Zeit gehen und plane auch eine Beratung in anderen Sprachen, wofür Mitarbeiter mit entsprechenden Kenntnissen gesucht würden.

 

Am Telefonhörer in der Beratung tätig sind ausschließlich Ehrenamtliche, die eine einjährige Schulung durchlaufen haben und weiterhin regelmäßig Supervision erhalten. Ihre vier-Stunden-Dienste vollbringen sie "gerne und mit viel Freude", betonte Carola Hochhauser, schließlich sei die Aufgabe eine sehr dankbare: "Die meisten Anrufer sind froh darüber, dass jemand da ist, der einen begleitet. Oft hören wir am Schluss: Danke, dass sie mir zugehört haben." Die Freiwilligen - in Wien sind drei Viertel von ihnen weiblich - seien bewusst als Seelsorger tätig, nicht zuletzt da etliche Anrufe Glaubensfragen oder Glaubenskrisen berührten. Dabei gelte aber: "Wir sollen und wir wollen nicht missionieren."

 

Chance der niedrigen Schwelle

"Telefonseelsorge kann, was Profis nicht so leicht bieten können", würdigte der Psychiater Gernot Sonneck, ehemaliger Vorstand des Instituts für Medizinische Psychologie der Medizinischen Universität Wien, das gemeinsame Angebot der katholischen und evangelischen Kirche. Gründe dafür seien vor allem die 24-Stunden-Erreichbarkeit wie auch Niederschwelligkeit. Besonders in psychischen Notlagen sei es wichtig, sich den "Kummer von der Seele reden" zu können, da durch die Gefühlsäußerung eine "Spannungsabfuhr" geschehe, erklärte der Mediziner. Krisen könnten auf diese Weise rechtzeitig entschärft werden.

 

Dass in Österreich die Suizidrate seit 1986 ständig - und sogar in der Wirtschaftskrise nach 2008 - gesunken ist, bezeichnete Sonneck als ein Ergebnis des dichten sozialen Netzes im Land, in dem auch die Telefonseelsorge einen fixen Platz einnehme. Dennoch gab es im Vorjahr täglich mindestens ein Gespräch, bei dem es um Suizidabsicht ging, ergänzte Matejka. Über die Telefonseelsorge geschehe in derartigen Situationen oft bloß die "erste Kontaktaufnahme": Psychotherapie, Krisenintervention oder Lebensberatung wolle man nicht ersetzen, sondern kooperiere eng mit derartigen Einrichtungen.

 

Feier im Zeichen des Zuhörens

Ihr 50-jähriges österreichweites Bestehen feiert die Telefonseelsorge mit einer Tagung: Von Freitag bis Sonntag geht es im Wiener Don Bosco Haus um das Thema "Hier hört ein Mensch - Vom Wert des Zuhörens", mit Workshops und Vorträgen u.a. des Soziologen Franz Kolland, der Sozialpädadogin Margret Aull oder des Jesuiten Josef Maureder. Auftakt bildet am Freitag ab 19 Uhr ein Empfang im Wiener Rathaus unter dem Motto "Fest der Dankbarkeit", gemeinsamer Abschluss am Sonntag ein ökumenischer Gottesdienst mit Weihbischof Franz Scharl und Superintendent Hansjörg Lein.

created by: red/kap
03.10.2017
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Kontakt und Information:

Telefonseelsorge:
www.telefonseelsorge.at

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Wärmestuben, Lebensmittelausgaben, Plaudertelefon, Sozialsprechstunden und vieles mehr: Die PfarrCaritas der Erzdiözese Wien hält auch im Lockdown ihr vielfältiges Angebot aufrecht. 12.000 Ehrenamtliche in den Pfarren leisten schnell und unkompliziert Hilfe für Menschen in Notsituationen.

Von getrockneten Paradeisern und Maturanten im Kloster

David hat die Matura gemacht und möchte im Herbst mit dem Studium anfangen. Er hat jetzt Zeit und möchte sich sinnvoll einbringen: Er engagiert sich daher bei einer Ordensgemeinschaft. Vermittelt wurde er durch die Freiwilligenbörse "Ora et colabora".

St. Elisabeth-Stiftung

ÖVP-Abgeordnete spenden € 25.000,- für Mütter in Not

Vertreter des ÖVP-Parlamentsclubs übergaben Corona-Spende an St. Elisabeth-Stiftung der Erzdiözese Wien – als Hilfe und Zeichen der Wertschätzung für deren Unterstützung von schwangeren Frauen, Müttern und Kindern in Not.

Wiener "Gesprächsinsel" ab sofort im Telefon-Modus

Unter 0664-610 12 67 stehen die Mitarbeiter ab sofort für telefonische Aussprachen zur Verfügung.

Hilfe für Obdachlose – ein Stück des Weges gemeinsam gehen

Mit Engagement und Leidenschaft kümmert sich Barbara Trobej seit vielen Jahren um Obdachlose. In ihrer Freizeit betreibt sie mit einem Team die Wärmestube für junge Erwachsene in der Pfarre St. Florian.

Landau an Regierung: Maßnahmen gegen "politischen Klimawandel"

Caritas-Präsident im APA-Interview: Im Regierungsprogramm "erfreuliche Ansätze und Punkte, die hoffen lassen".

Damit Flüchtlinge eine Chance haben

Flüchtlingsprojekt Ute Bock

Überleben im Slum

„Antworten“ von Kardinal Christoph Schönborn, Freitag, 3. Jänner 2019.

DKA / Drei Könige / Sternsinger im Parlament

Sternsinger im Parlament

Delegation der Dreikönigsaktion in Begleitung von Militärbischof Freistetter im Hohen Haus - Kinder appellieren an Abgeordnete, Kampf gegen Kinderarmut, Kinderarbeit und den Klimawandel zu verstärken.

WB Stephan Turnovszky mit Sternsingern

Auftakt zur Sternsingeraktion mit Jugendbischof Turnovszky

Wiener Weihbischof bittet Österreicher, ihre Türen und Herzen für die Sternsinger zu öffnen.

Der innere Drang zu helfen

Franz Bednar saniert Häuser in der Slowakei oder bringt eine Tonne Erdäpfel von Patzmannsdorf nach Wien.

„Niemand stellt sich freiwillig auf die Straße zum Betteln“

Jetzt im Advent beginnt für einige Menschen die schwierigste, gefährlichste und leidvollste Zeit des Jahres. - Interview mit Klaus Schwertner

Sterntalerhof: Hier hat das volle Leben Platz

Wenn ein Kind erkrankt, erkrankt die ganze Familie. Das Kinderhospiz Sterntalerhof hat das erkannt.

Neue Leitung in der Wiener Gesprächsinsel

Seit Anfang Dezember 2008 wurden über 55.000 Gespräche und Kontakte gezählt.

Helfer am Hauptbahnhof gesucht

Der Raum steht für Heilige Messen, Andachten, Gebet, Aussprachen, Impulse und natürlich einfach für Stille.

Mit neuer Strahlkraft in die Zukunft

Mittelschüler-Kartell-Verband Vorsitzender Walter Gröblinger möchte in ein neues Zeitalter führen.

Die Helden, die keine Helden sein wollen

Der Leiter der Bergrettung Lech spricht über die Berufung ein Bergretter zu sein.

Kein Mesner fällt vom Himmel

Tagung der Arbeitsgemeinschaft der Sakristanenverbände des deutschen Sprachraums (ADS) im Don Bosco-Haus.

Ehrenamtliche Helfer gefeiert

Aufbauenden Worte bei der jährlichen Elisabeth-Messe in der Erzdiözese Wien

Werkzeug Gottes sein

Rosalia besucht jede Woche alte Menschen im Pflegeheim.

Bewährt im Glauben und Beruf

Ständige Diakone prägen seit Jahrzehnten unsere Erzdiözese.

Unsere neuen Diakone

Vierzehn bewährte Männer werden am 22. September um 15 Uhr im Stephansdom zu Ständigen Diakonen geweiht.

Van der Bellen verabschiedet Jugendliche ins Auslandsvolontariat

Bundespräsident würdigt bei Hofburg-Empfang für 120 künftige Freiwillige das Vorhaben, "die Welt ein kleines Stück besser zu machen"

Verkaufte Körper, verwundete Seelen

Vom Leid der Mädchen in Sierra Leones Hauptstadt Freetown erzählt ein neuer Film.

Wo ein Pfarrhof die Marktgemeinde prägt

Der riesige Pfarrhof von Gaweinstal wird zum Zentrum für alle Menschen des Ortes.

Ich lebe meinen Glauben im Tun

Florian Redl setzt sich in seiner Freizeit für Obdachlose und Bedürftige ein.

Von Haus zu Haus unterwegs

Mehr als 60 Freiwillige gingen von Tür zu Tür um die Menschen aktiv in die Pfarre einzuladen.

Der Sport verbindet die Menschen

Diözesansportgemeinschaft (DSG): Schnittstelle zwischen Kirche und Sport.

Im Zahlen-Dschungel der Pfarren

Informationsabend zum Thema „Die Aufgabe der RechnungsprüferInnen“. 

Viel geben, um viel zu bekommen

Beispiele wie viel unsere Pfarren im Kampf gegen Armut und Not leisten.

„Kirche ist cool und faszinierend“

Judith Faber ist ehrenamtliche Vorsitzende der Katholischen Jugend.

440.000 Österreicher freiwillig für Glaubensgemeinschaft tätig

Rund 46 Prozent der Bevölkerung ab 15 Jahren sind unbezahlt engagiert

Telefonseelsorge: Seit 50 Jahren "24h-Zuhörangebot" in Krisen

1,13 Millionen Gespräche seit der Gründung allein in Wien, Beratung mittlerweile auch über Email und Chat.

Sozial und solidarisch mit den Menschen

Salz der Erde und Sauerteig sein: Das sieht Barbara Karner als ihren Auftrag.

Flüchtlingshilfe: Theologen planen Leitfaden für Ehrenamtliche

Leitfaden wird derzeit an Universität Wien erarbeitet.

Hofburg-Gespräch:

Hofburg-Gespräch: Landau sieht große Ermutigung für Ehrenamtliche

Bundespräsident Van der Bellen lud Vertreter von Caritas, Diakonie, Rotem Kreuz und Ärzte ohne Grenzen ein.

Integration: Caritas sucht Paten für junge Flüchtlinge

Information unter: www.caritas-commit.at

„Einfach da sein“ – Wissen und Haltung für die Begleitung am Lebensende und bei Demenz

Schwesterngemeinschaft der Caritas Socialis erfreut über große Nachfrage nach Ausbildung für Sterbe- und Trauerbegleitung.

Glawischnig: Sternsinger-Aktion "wirklich großartig"

Reigen der Besuche bei der Politik des Landes.

Nationalratspräsidentin Bures: "Sternsinger wichtiger Teil der Zivilgesellschaft"

Sternsinger aus Maria Lanzendorf im Parlament.

Seit 76 Jahren Ministrant

Diözesanweiter Rekord

Klara hilft in Afrika

Klara Langer geht als „Missionarin auf Zeit“ der Salvatorianer nach Ostafrika.

Gelebte Barmherzigkeit: „Man kann ihnen schwer mit Gott kommen“

Adriano Eckert hilft im Wohnheim für Haftentlassene in Wien-Mariahilf.

Gelebte Barmherzigkeit: „Die Menschen schütten auch ihr Herz aus“

Sabine Kienast hilft, seit zwei Jahren, jeden Dienstag bei der Lebensmittelverteilung in Wien-Meidling.

Gelebte Barmherzigkeit: „Ein Gespräch kann auch sehr aufbauend sein“

Seit über vier Jahrzehnten hat die 79-Jährige Eva Engelmann in der Telefonseelsorge ein offenes Ohr.

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